Algemeen
1.1. Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en behandelingen bij Trimsalon Hippe Hond.
1.2. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden af en toe aan te passen. Uiteraard laat ik weten, wanneer er iets veranderd.
- Afspraken en Annuleren
2.1. Afspraken kunnen Telefonisch, via E-Mail, via Whatsapp of via het afsprakenformulier op mijn website gemaakt worden. Voor een 1e afspraak vragen wij altijd het afsprakenformulier op de website in te vullen. Mocht dit niet lukken, dan kan je natuurlijk altijd contact met mij opnemen.
2.2. Kun je onverwacht niet komen? Geen probleem — maar laat het mij minimaal 48 uur van tevoren weten. Zo kan ik iemand anders blij maken met jouw plekje.
2.3. Bij annulering binnen 48 uur brengen we 50% van het behandeltarief in rekening.
2.4. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, dan rekenen we het volledige behandeltarief (100%).
2.5. Kom graag op de afgesproken tijd, niet eerder en niet later, zodat ik rustig kan werken. Bij meer dan 15 minuten te laat komen, kan de behandeling korter worden, of moeten we deze verplaatsen. Als de hond klaar is, dan laat ik dit ongeveer 15 minuten van te voren weten en verwacht ik dat je de hond direct na mijn telefoontje kan komen ophalen, blijf dus bereikbaar en in de buurt.
- Gezondheid en Gedrag van je Hond
3.1. Meld het als je hond vlooien, teken, huidproblemen of een besmettelijke aandoening heeft.
3.2. Loopse teefjes worden niet behandeld. Plan de afspraak liever een paar weken later.
3.3. Zieke of besmettelijke honden kunnen we helaas niet behandelen. Blijkt dit tijdens de behandeling, dan stoppen we uit veiligheid en brengen we de gereserveerde tijd in rekening.
3.4. Laat je hond voor het bezoek goed uit, zodat hij of zij ontspannen aan de trimbeurt kan beginnen.
3.5. Neem je hond altijd aangelijnd mee — dit is veiliger voor jouw hond, andere honden en het verkeer rondom de salon.
3.6. Geef je hond geen maaltijd vlak voor de trimbeurt; eet liever minimaal twee uur van tevoren. Zo voorkomen we misselijkheid tijdens het trimmen.
3.7. Zorg dat je hond voldoende water heeft kunnen drinken voor het bezoek, zeker bij warm weer.
3.8. Tijdens de behandeling blijft het baasje niet aanwezig in de trimsalon. De meeste honden zijn rustiger en meer op hun gemak wanneer hun eigenaar even niet in de buurt is. Na afloop bellen of appen we zodra je hond klaar is om opgehaald te worden.
3.9.Ik werk altijd met de grootste zorg, maar ik ben niet aansprakelijk voor het verergeren van al bestaande gezondheidsproblemen.
4. In noodgevallen mag ik (Larissa) altijd in overleg met jou contact opnemen met een dierenarts. Eventuele kosten zijn voor jouw rekening.
- Gedrag en Veiligheid
4.1. Laat het even weten als je hond angstig of wat pittig kan reageren. In dat geval neem ik extra tijd en zorg ik voor een passende aanpak.
4.2. Als een hond tijdens de behandeling gevaarlijk of onhandelbaar blijkt, dan kan ik (Larissa) besluiten een muilkorf te gebruiken of, (indien het echt niet anders kan) de behandeling te stoppen. De gemaakte tijd wordt dan wel berekend.
4.3. Ik behoud het recht om honden te weigeren, als dit voor de veiligheid of het welzijn nodig is.
- De Behandeling
5.1. We bespreken samen wat je graag wil en wat het beste is voor de vacht en huid van je hond.
5.2. Het eindresultaat kan verschillen door de vachtconditie, vilt of eerdere behandelingen.
5.3. Als de vacht vervilt is, kan scheren de enige oplossing zijn om pijn en huidproblemen te voorkomen.
5.4. Ik doe altijd mijn uiterste best om je hond een prettige ervaring te geven, maar kleine wondjes of huidirritatie kunnen soms voorkomen bij een vervilte of gevoelige huid.
- Betaling
6.1. Betalen kan direct na de behandeling, contant of met pin.
6.2. De prijzen zijn inclusief btw en kunnen jaarlijks worden aangepast.
6.3. Behandelingen op rekening zijn alleen mogelijk na overleg.
- Aansprakelijkheid
7.1. Ik behandelen elke hond met liefde en zorg, maar de eigenaar blijft verantwoordelijk voor zijn of haar dier.
7.2. Trimsalon Hippe Hond is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel aan de hond door onvoorziene omstandigheden.
7.3. Eventuele schade aan eigendommen van de trimsalon, veroorzaakt door de hond of eigenaar, wordt verhaald op de eigenaar.
- Privacy
8.1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afspraken en administratie.
8.2. Ik deel nooit informatie met derden zonder jouw toestemming.
- Klachten en Feedback
9.1. Ben je ergens niet helemaal tevreden over? Laat het mij dan binnen 48 uur weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
9.2.Graag hoor ik het natuurlijk ook als je blij bent met het resultaat!
